INTERNATIONAL Travel Bazaar

Событие года для создателей тревел-впечатлений и продавцов туристических услуг Центральной Азии, ориентированных на развитие, сотрудничество и поиск новых решений.

Подробнее

Samarkand Tourism Forum - это международная платформа, созданная для профессионалов туристической индустрии и тех, кто хочет расти и зарабатывать вместе с нами. Мы приглашаем в Самарканд туроператоров и гидов, рестораторов, отельеров и аффилированный с туризмом бизнес, представителей креативных индустрий и государственного сектора.

В течение двух дней практики и инсайдеры туристической индустрии из разных стран будут делиться своими идеями и решениями, чтобы вы могли больше зарабатывать, успешнее находить клиентов и открывать новые ниши и рынки. Только реальные кейсы, актуальные тревел-тенденции и проверенные спикерами стратегии, которые сразу можно применять на практике.

2

дня

9

стран

20

событий

40

спикеров

Самарканд

Все мероприятия в рамках Travel Bazaar будут проходить в Самарканде. Основной площадкой станет удобно расположенный в центре города Институт иностранных языков.

10 - 11 февраля (Пт, Сб)

Открытие состоится в первый день в Актовом зале Института иностранных языков.

День 1. Пятница 10 февраля

Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые мероприятия проходят параллельно. В программе возможны изменения.

Форум идет на русском языке, но в некоторых событиях участвуют англоговорящие спикеры. В таких случаях организаторами будет предоставлен последовательный перевод.

10:00 - 11:45

Панельная дискуссия

Как гиду зарабатывать больше? Лучшие практики

Гиды - главные проводники для гостей и непосредственные создатели туристического опыта. Как им выжить и процветать в условиях восстанавливающегося рынка и растущей конкуренции?

Модератор: Саид Муминов, Silk Road Destinations (Самарканд).

Спикеры:

Равшан Туракулов, директор Silk Road Destinations (Самарканд)

Шавкат Турдыкулов, Sogda Tour (Самарканд)

Наргиза Саломова, председатель ассоциации гидов Узбекистана и национальный тренер по подготовке гидов WFTGA (Ташкент)

Отабек Каршиев, гид высшей категории (Ташкент).

10:30 - 11:45

Мастер-класс

Мотивация и удержание персонала в туристическом бизнесе: довольный сотрудник - счастливый клиент

Как справиться с неконтролируемой текучестью кадров и во сколько она реально обходится бизнесу? Почему денежное вознаграждение быстро перестаёт работать? Мастер-класс о современной теории мотивации, о роли руководителя в работе с персоналом и о том, как мотивация сотрудников отражается на ваших клиентах.

Спикер: Татьяна Коваль, эксперт по корпоративной культуре и HR, преподаватель, директор по развитию агентства «Апостроф» (Ташкент).

12:00 - 13:15

Мастер-классы

Как гиды и водители могут удивить туристов?

Туристов все реже интересуют протокольные маршруты по достопримечательностям и затертые до дыр городские легенды. Гид - это еще и активный горожанин, который может предложить нечто большее: личную историю, неизвестные локации и погружение в неформальные быт и историю своей дестинации. Как проводники - гиды и водители - могут улучшить свою персональную экспертизу и предложить что-то уникальное своим гостям?

Спикер: Alexandra Tosun, со-основатель INDY GUIDE (Цюрих).

Участвуют англоговорящие спикеры. Событие будет содержать последовательный перевод.

12:00 - 13:00

Мастер-класс

Продвижение брендов и территорий с помощью экспедиционного формата

Как в рамках одного проекта по продвижению бренда или территории получить и яркие нативные видеоролики, и фотографии, и публикации в СМИ, и интерес местных жителей, а также решить задачи в сфере PR HR и PR GR?
Как экспедиционный формат делает всё это возможным - на примере совместного проекта крупнейшей золотодобывающей компании России "Полюс" и команды путешественников DDEXP.

Спикер: Сергей Пищулов, маркетолог и руководитель экспедиционного проекта «Градус открытий» (Москва).

14:00 - 15:15

Мастер-класс

Как создавать групповые проГраммы, чтобы туристы чувствовали себя как на индивидуальном туре?

Верно ли утверждение, что если турист приобрел групповой тур, то его удел — это жизнь по правилам? Но если туристический бизнес строится на принципе возвратности туриста, рекомендациях и сарафанном радио, то можно ли при групповом туре сделать счастливым каждого путешественника? Поговорим о важности свободного времени внутри путешествия и о том как у каждого члена группы создать ощущение, что он на индивидуальном туре, а не на групповом.

Спикер: Евгений Зальберг, гид, тренер, руководитель направления развития бизнеса компании «Турмашина» (Санкт-Петербург).

14:00 - 15:15

Мастер-класс

КОГДА ТУРИЗМ ИДЁТ НЕ ПО ПЛАНУ: КУЛЬТУРА ПРОТИВ ЭКОНОМИКИ

Довольно часто туристы по незнанию или неосведомленности могут оказывать негативное влияние на местную культуру и экономическое развитие. Всех туристов можно поделить на две категории – тех, кто изучает местную культуру или тех, кто критикует её. Через личные истории двух опытных путешественников будут рассмотрены следующие вопросы: как превратиться из культурного критика в культурного исследователя? Что можно и чего нельзя делать, когда вы погружаетесь в местную культуру и хотите внести свой вклад в местное экономическое развитие?

Спикеры:

Jason Brahim, приверженец спортивного и экстремального туризма, участник IronMan (Питсбург)

Фаррух Ирназаров, глава представительства Chemonics Internationalв Узбекистане (Ташкент)

Участвуют англоговорящие спикеры. Событие будет содержать последовательный перевод.

15:30 - 16:30

Круглый стол

ЧТО ТУРИЗМ ЖДЁТ ОТ ОБРАЗОВАНИЯ?

За одним столом соберутся те, кто нанимает специалистов туристической индустрии и те, кто обучает их, чтобы обсудить прошлое, настоящее и будущее индустрии туризма и гостеприимства в Узбекистане. Чем они могут поделиться друг с другом, чтобы сделать будущее туризма более ярким и плодотворным? Откровенный диалог может открыть новые возможности для сотрудничества и обнаружить решения для возникающих противоречий.

Участники:
Профессор Эрдоган Экиз, декан TEAM University (Ташкент)

Акмалжон Одилов, заведующий кафедрой «Общепрофессиональных и специальных дисциплин» Международного университета туризма и культурного наследия «Шелковый путь» (Самарканд)

Индира Рахманова, доктор наук, Сингапурский Институт развития менеджмента (Ташкент)

Малика Мирзаева, владелица ресторана и отеля «Platan» (Самарканд)

Санжар Халмурадов, руководитель туроператора Peopletravel (Ташкент)

Зироат Расулова, основатель Sogda Tour и Silk Tour (Самарканд)

15:30 - 16:30

Мастер-класс

Каракол. Уникальный путь к дестинации

Альбина Алимова, руководителя дестинации Каракол, менеджер проектов Фонда поддержки развития туризма (Бишкек).

16:45 - 17:45

Воркшоп

Как гиду создать персональный бренд в соцсетях?

Сегодня недостаточно быть квалифицированным и эрудированным профессионалом. Каков ваш уникальный профиль? Чем вы отличаетесь от других гидов и что можете предложить вашим гостям? И как все это выгодно и адекватно предъявить с помощью соцсетей? Воркшоп по созданию персонального бренда для гидов.

Спикер: Камила Гафурова, гид-экскурсовод, преподаватель СамГИИЯ (Самарканд).

16:45 - 18:15

Круглый стол

Сколько стоят "Зеленые технологии"?

Все вокруг говорят про устойчивый туризм. Но это ведь дорого? Или нет? Во сколько туроператору, отельеру или ресторатору обойдется эко-ответственный туризм и как быстро удастся его окупить?

Модератор: Антон Коваль, эксперт по устойчивому развитию, генеральный директор агентства “Апостроф” (Ташкент).

Участники:

Шерзод Каттаходжаев, менеджер проекта ПРООН “Содействие в строительстве энергоэффективного сельского жилья в Узбекистане” (Ташкент)

Martin Petrich, эксперт по устойчивому развитию туризма консалтинговой компании mascontour (Берлин)

Назира Мийнекеева, управляющий сетью отелей Olive Kyrgyzstan, независимый эксперт по онлайн продажам ОТА и автоматизации отелей (Бишкек).

Участвуют англоговорящие спикеры. Событие будет содержать последовательный перевод.

Кофе-брейки

Перерывы на кофе и нетворкинг в течение дня.

Культурная программа

IN.VISIBLE SAMARKAND
15.30 - 17.30

IN.VISIBLE SAMARKAND - это иммерсивный аудио-перформанс в жанре сайт-специфик, который исполняется прямо на улицах города Самарканда. 25 зрителей надевают наушники и отправляются исследовать город. Голос героя проведет группу по самым интересным, неочевидным и важным местам и улицам, и расскажет свою историю, тесно связанную с историей Самарканда.

Аудиоспектакль доступен на русском и английском языках.
Количество участников ограничено. Требуется предварительная регистрация.

Продолжительность: 100 минут.

SPECIAL*
ГАЛА-УЖИН И ВРУЧЕНИЕ ПРЕМИИ STF AWARD
19.00 - 21.00

Праздничный гала-ужин для гостей Samarkand Tourism Forum и первое вручение премии STF Award.

Вкусный ужин в ресторане “Самарканд” и неформальное общение со спикерами и партнерами STF.

*Cобытие не входит в основную деловую программу форума и доступно для категории билетов Advanced.
Как поднять категорию билетов Standart и Student до категории Advanced см. в разделе FAQ

День 2. Суббота 11 февраля

10:00 - 11:15

Панельная дискуссия

Точки роста: как сделать город туристской дестинацией №1?

Города и дестинации Центральной Азии - всемирно признанные туристические жемчужины. Подлинная история, древняя культура и уникальные ландшафты привлекают туристов со всего мира. Но через какие процессы и проблемы действительно проходят такие дестинации? Тысячелетняя история это наследие или проклятье? Нужно ли таким городам меняться и со временем переосмыслять свой публичный образ? Как сегодня создаются новые туристические «единороги» и с какими рисками сталкиваются на этом пути?

Модератор: Михаил Шамшидов, международный эксперт по развитию туризма (Ташкент).
Участники:

Татьяна Спурнова, основатель “Бюро трансформаций бизнеса” и креативного MICE-агентства MaxMedium, бизнес-наставник, ментор и автор книг по MICE и event (Аланья)

Диёр Мирзаахмедов, Председатель правления Маркетинговой Ассоциации Узбекистана (Ташкент)

Еркин Тикенов, директор консалтинговой компании Инсайд Тревел, кандидат PhD (Алматы)

Фозилжон Касимов, глава и основатель сервиса и компании Emehmon (Ташкент)

Дмитрий Мартыненко, директор коммерческого департамента Air Marakanda, (Самарканд)

Инна Пехова, директор по развитию Silk Road Samarkand (Самарканд)

Нурлан Анарбаев, начальник отдела разработки проектов Фонда поддержки развития туризма в Кыргызской Республике (Бишкек)

Альбина Алимова, руководителя дестинации Каракол, менеджер проектов Фонда поддержки развития туризма (Бишкек).

10:00 - 11:15

МАСТЕР-КЛАСС

КАК РАЗВИВАТЬ УСТОЙЧИВЫЙ ТУРИЗМ НА ПРАКТИКЕ? РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ ИЗ КЫРГЫЗСТАНА

Опыт туроператоров, гостевого бизнеса и ассоциаций Кыргызстана. Как работает и какие плоды приносит партнерство локальных туристических объединений и международных партнеров по внедрению устойчивых практик.

Спикеры:

Дамира Раева, заместитель директора Хельветас Кыргызстан (Бишкек)

Наргиза Кудайбердиева, менеджер проекта ГринТур-устойчивый туризм в Кыргызской Руспублике (Бишкек)

Кубан Ашыркулов, эксперт КАТОС (Бишкек)

11:30 - 13:00

Воркшоп

КАК СДЕЛАТЬ ЛУЧШИЙ РЕСТОРАННЫЙ СЕРВИС

Как создать такой ресторан, в который гости и туристы захотят возвращаться снова и снова? Как улучшить свой сервис, наладить внутренний менеджмент и контроль качества? Как презентовать гостям национальную кухню дружелюбно, отвечая на их индивидуальные запросы и потребности?
Об этом и многом другом воркшоп от двух ресторанных экспертов и практиков.

Спикер:

Александр Машков, сервис-тренер, эксперт по сервису и
гостеприимству (Ташкент)

Малика Соотбекова, ex-CEO сети ресторанов “Mayram Group”, эксперт по стратегическому управлению ресторанным бизнесом (Бишкек).

11:30 - 13:00

Мастер-класс

Чего хочет корпоративный турист?

Какие продукты, услуги и сервис ожидают корпоративные заказчики и организаторы в Центральной Азии? Как Самарканду конкурировать за корпоративных клиентов со Стамбулом, центрально-азиатским пустыням - с пустынями ОАЭ, а Иссык-Кулю - с курортами Анталии? Честный разговор с практиком и экспертом в сфере MICE.

Спикер: Татьяна Спурнова, основатель “Бюро трансформаций бизнеса” и креативного MICE-агентства MaxMedium, бизнес-наставник, ментор и автор книг по MICE и event (Аланья).

14:45 - 16:00

Круглый стол

Не только Burning Man: фестивальные кейсы в Центральной Азии

Мультидисциплинарные фестивали под открытым небом - важные инициативы для региона. Как поп-ап фестивали развивают свои дестинации, с какими вызовами сталкиваются и как выстраивают свою экономику?

Модератор: Фаррух Ирназаров, глава представительства Chemonics Internationalв Узбекистане (Ташкент).

Участники:

Санжар Халмурадов, фестиваль “Стихия” (Ташкент)

Татьяна Пилпани, генеральный директор фестиваля FOURE и агентства FOUREevent (Алматы)

Чингиз Батырбеков, со-основатель и директор международного фестиваля музыки и искусств KOLFEST (Бишкек).

14:45 - 16:00

Мастер-класс

КАК ПОЛУЧИТЬ РЕЙТИНГ 9+ НА BOOKING.COM, TRIPADVISOR И GOOGLE

Если отеля нет в интернете, значит у него нет бизнеса. Сегодня всем очевидно, что быть на онлайн площадках жизненно необходимо. Однако, только "быть" недостаточно. Нужно умело работать с ОТА. Что важно понимать про Booking.com, чтобы пользоваться всеми преимуществами, которые дает платформа? И как Booking.com связан с мета-поисковиками и сайтами для путешественников?

Спикер: Назира Мийнекеева, управляющий сетью отелей Olive Kyrgyzstan, независимый эксперт по онлайн продажам ОТА и автоматизации отелей (Бишкек).

16:15 - 17:15

Мастер-класс

AR и сторителлинг: иммерсивный спектакль-экскурсия "IN.VISIBLE SAMARKAND”

За последние 20 лет контент и методы его потребления кардинально изменились. Теперь зрителю недостаточно быть просто наблюдателем, а нетерпимость к плоскому контенту в низком разрешении выросла настолько, что затронула все сферы, связанные с досугом. В том числе туризм. Как дополненная реальность и продвинутый сторителлинг отвечают на эти изменения и как они могут удивить тех, кто видел всё?

Спикеры:

Равшан Туракулов, директор Silk Road Destinations (Самарканд)

Ксения Аникеева, креативный и исполнительный продюсер в сфере исполнительских искусств, автор концепции и сценария проекта “IN.VISIBLE SAMARKAND” (Москва - Самарканд).

16:15 - 17:30

Панельная дискуссия

АГРОТУРИЗМ В СТРАНАХ ШЕЛКОВОГО ПУТИ: ТЕКУЩИЕ ПРАКТИКИ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Страны Центральной Азии богаты плодородными сельскохозяйственными угодьями и именно сельское хозяйство - основной источник дохода и трудовой занятости региона. Несмотря на это, в Центральной Азии отсутствует сельский туризм и это проблема государственной важности. Агротуризм нужен странам Шелкового пути именно сейчас, когда они совершают стремительный шаг вперед, а города и дестинации Узбекистана, Кыргызстана, Казахстана и других стран ШОС превращаются в востребованные туристические направления. Кроме того, агротуризм может принести развивающимся странам ощутимые экономические выгоды.
Мы поговорим об инновационных подходах и идеях в агротуризме, посмотрим, что уже сделано, чего еще предстоит достигнуть и какие потрясающие стратегии в сфере агротуризма могут быть реализованы в Центральной Азии. А также узнаем, какой потенциал агротуризм имеет в Узбекистане и как он развивается в Грузии прямо сейчас.

Модератор:

Фаррух Ирназаров, глава представительства Chemonics International в Узбекистане (Ташкент).

Спикеры:

Мухаммад Умар Аслам, эксперт в области агротуризма и сельского хозяйства, сотрудник международного департамента Сельскохозяйственного университета в Узбекистане (Исламабад)

Ян Паттерсон, профессор кафедры управления туризмом Международного университета туризма и культурного наследия «Шелковый путь» (Брисбен)

Лела Хартишвили, консультант по агротуризму FAO и доцент в Ilia State University (Тбилиси).

Кофе-брейки

Перерывы на кофе и нетворкинг в течение дня.

Культурная программа

IN.VISIBLE SAMARKAND
11:00 - 13:00
16.15 - 18.15

Продолжительность: 100 минут.

Razumboy
19.30 - 21.00

Razumboy - это интеллектуально-развлекательная игра со специальной программой для участников STF, посвященной туристической тематике. “Razumboy” - командная игра, в которой участники делятся на команды по 6-8 человек. Игра проводится в формате викторины по эксклюзивно разработанным правилам, в которой несколько команд противостоят друг другу и отвечают на вопросы из разных областей знаний.